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domingo, 9 de marzo de 2014

1.5.- Etapas del CRM

Publicadas por Unknown a la/s 21:00

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Unidad I

1.1.- Origen del internet y comercio electrónico
1.2.- Servicios básicos de internet
1.3.- Definición de CRM
1.4.- Características del CRM
1.5.- Etapas del CRM
1.6.- Evaluación del CRM

Unidad II

2.1.-Definición de ERP's
2.2.- Características de un ERP's
2.3.- Etapas de adopción de los ERP's
2.4.- Evaluación de los ERP's

Unidad III

3.1.- Concepto De Cadena De Suministro
3.2.- Concepto De Cadena De Valor
3.3.- Estrategias De Push Y Pull

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